Pagalba

1.1 Kaip pateikti užsakymą

Užsakymą galite pateikti tiesiogiai per mūsų internetinĭ katalogą, pasirinkdami reikiamus produktus ir ĭdėdami juos ĭ pirkiņių krepšelĭ. Baigę — eikite ĭ apmokėjimą ir užpildykite reikiamą informaciją.

1.2 Kaip patikrinti detailės suderinamumą

Prieš pateikdami užsakymą, patikrinkite savo automobilio modelĭ, variklio tipą, OEM numerius ir gamintojo katalogo nuorodas. Jei nesate tikri — susisiekite su mumis, ir mes padėsime nustatyti tinkamą detailę.

1.3 Paskyros registracija

Registracija nėra privaloma, tačiau rekomenduojama. Sukūrę paskyrą galėsite peržiūrėti užsakymų istoriją, išsaugoti pristatymo adresus ir sekti siuntas.

2.1 Pristatymo terminai

Pristatymo terminas priklauso nuo jūsų vietovės. Numatomą pristatymo laiką matysite užsakymo pateikimo metu. Tarptautinis pristatymas gali skirtis dėl muitinės procedūrų. → Pristatymo puslapis

2.2 Siuntos sekimas

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite sekimo numerĭ (jei taikoma). Sekimo informaciją taip pat galėsite matyti savo paskyroje.

2.3 Pristatymo problemos

Jei jūsų siunta vėluoja, dingo ar yra pažeista, susisiekite su mumis kuo greičiau — padėsime išspręsti problemą.

3.1 Vartotojų grąžinimai (B2C)

Vartotojai gali grąžinti nenaudotas prekes per 14 dienų nuo jų gavimo, pagal vartotojų teisių apsaugos reikalavimus. Prekės turi būti originalioje pakuotėje. → Grąžinimo politika

3.2 Verslo klientų grąžinimai (B2B)

B2B grąžinimai turi būti iš anksto suderinti. Gali būti taikomas administravimo mokesčtis.

3.3 Kaip pateikti grąžinimo užklausą

Susisiekite su mūsų palaikymo komanda, nurodykite užsakymo numerĭ ir grąžinimo priežastĭ. Mes pateiksime instrukcijas ir grąžinimo adresą.

4.1 Garantijos taikymas

Visoms prekėms taikoma gamybos defektų garantija. Garantija netaikoma neteisingam montavimui, netinkamam naudojimui arba natūraliam nusidėvėjimui. → Garantijos puslapis

4.2 Garantiniai prašymai

Norėdami pateikti garantinę pretenziją, pateikite montavimo ĭrodymus (rekomenduojama: sertifikuoto mechaniko), diagnostikos ataskaita ir defekto nuotraukas.

5.1 Priimami mokėjimo būdai

Mes priimame ĭvairius saugius mokėjimo būdus, priklausomai nuo regiono. Galimi mokėjimo būdai bus parodyti atsiskaitymo metu.

5.2 Mokėjimo problemos

Jei mokėjimas atmestas, patikrinkite kortelės duomenis arba susisiekite su banku. Taip pat galite pabandyti kitą mokėjimo būdą.

6.1 Techninės problemos

Jei svetainės puslapiai neatsidaro arba yra neveikiančių nuorodų, pabandykite išvalyti naršyklės talpyklą arba naudoti kitą ĭrenginĭ. Jei problema išlieka — susisiekite su mumis.

6.2 Paskyros kūrimas ir valdymas

Savo paskyros puslapyje galite atnaujinti asmens duomenis, pakeisti slaptažodĭ, valdyti išsaugotus adresus ir peržiūrėti ankstesnius užsakymus.

Jei jums reikia papildomos pagalbos, mūsų palaikymo komanda visada pasirengusi padėti.