Garantija

Elart, UAB — ES direktyva 2019/771

24 mėnesiai

Teisinė garantija (ES teisė)

2 darbo dienos

Pretenzijos patvirtinimas

Remontas / Keitimas / Grąžinimas

Prieinamos gynybos priemonės

1. Teisinė garantija

Vadovaujantis ES direktyva 2019/771 dėl prekių pardavimo, visiems Elart, UAB parduodamiems produktams taikomas 24 mėnesių įstatyminis garantinis laikotarpis nuo pristatymo datos. Garantija taikoma bet kokiam neatitikimui, kuris egzistavo pristatymo metu ir paaiškėjo per nurodytą laikotarpį.

2. Gamintojo garantija

Daugelis mūsų siūlomų produktų taip pat turi papildomą gamintojo garantiją, kurią teikia tiesiogiai prekės ženklas arba gamintojas. Ji yra visiškai atskira nuo jūsų įstatyminių teisių ir jas papildo. Gamintojo garantijos trukmė ir sąlygos gali skirtis; kur įmanoma, stengiamės pateikti atitinkamą garantinę informaciją produktų puslapiuose.

3. Kas yra kompensuojama

Garantija apima medžiagų ir gamybos defektus, atsirandančius normaliai ir pagal paskirtį naudojant produktą. Nustačius defektą, kuris egzistavo pristatymo metu, turite teisę į gynybos priemonę, aprašytą 6 skirsnyje.

4. Kas nėra kompensuojama

Paprastai įstatymų numatyta garantija arba gamintojo garantija neapima:

Žalos, atsiradusios dėl netinkamo montavimo arba nekvalifikuoto asmens atlikto įrengimo
Klaidingai užsakytų dalių — pirkėjas pats atsako už suderinamumo patikrinimą prieš pateikdamas užsakymą
Fizinių pažeidimų, atsiradusių dėl avarijos, netinkamo naudojimo ar išorinio poveikio
Normalaus susidėvėjimo įprasto naudojimo metu
Eksploatacinių medžiagų (pvz., filtrų, stabdžių trinkelių ar diržų), kurių dilimas yra tikėtinas

5. Kaip pateikti pretenziją

Norėdami pateikti garantinę pretenziją, susisiekite su mumis el. paštu info@elartcom.eu, nurodydami:

Užsakymo numerį
Problemos aprašymą
Aiškias defekto ar pažeidimo nuotraukas

Stengiamės patvirtinti visas pretenzijas per 2 darbo dienas ir kuo greičiau informuoti apie tolesnius veiksmus.

6. Remontas, keitimas arba pinigų grąžinimas

Atsižvelgiant į defekto pobūdį ir aplinkybes, siūlysime vieną iš šių sprendimų:

Remontas — jei prekę galima pagrįstai atitaisyti iki atitikties reikalavimams
Keitimas — jei remontas neįmanomas arba neproporcingas
Pinigų grąžinimas — dalinis arba visas, jei remontas ir keitimas netaikomi

Tais atvejais, kai defektui įvertinti reikalingas gamintojo arba nepriklausomo techninio eksperto vertinimas, šis procesas gali užtrukti iki 90 dienų. Stengiamės nuolat informuoti jus ir kuo efektyviau spręsti klausimus.