Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento dei dati personali relativi a questo sito web e agli ordini effettuati tramite esso è:

UAB Elart
Indirizzo: Vilnius, Lituania
E-mail: info@elartcom.eu
Telefono: +370 611 11 302
Sito web: elartcom.eu

Per richieste relative alla protezione dei dati, è possibile contattarci all'indirizzo: info@elartcom.eu. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste con tempestività.

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente:

• Registrazione dell'account: nome e cognome, indirizzo e-mail e password (conservata esclusivamente in forma crittografata)
• Effettuazione dell'ordine: indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e numero di telefono; i clienti aziendali possono indicare anche il nome dell'azienda e il numero di partita IVA
• Pagamento: i numeri completi delle carte non vengono memorizzati da noi — i dati di pagamento sono trattati dai nostri fornitori di servizi di pagamento (PayPal ed EveryPay). Potremmo conservare un riferimento parziale della carta (ultime quattro cifre) e il tipo di metodo di pagamento a fini di registrazione
• Assistenza clienti: contenuto delle richieste, corrispondenza correlata e allegati forniti dall'utente
• Recensioni di prodotti: nome visualizzato o nome utente, testo della recensione e valutazione, qualora l'utente scelga di lasciare una recensione

2.2 Dati raccolti automaticamente:

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo e URL di provenienza
• Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo sulla pagina, clic, query di ricerca sul sito e articoli aggiunti al carrello — raccolti per comprendere e migliorare l'esperienza utente
• Cookie e tecnologie simili: si prega di fare riferimento alla Sezione 8 e alla nostra Cookie Policy per ulteriori dettagli

I dati personali vengono trattati solo in presenza di una base giuridica ai sensi dell'Art. 6 del GDPR. Le principali finalità e le corrispondenti basi giuridiche sono le seguenti:

• Elaborazione ed evasione degli ordini (inclusa la consegna e la fatturazione) — Art. 6(1)(b) esecuzione del contratto
• Creazione e gestione degli account clienti — Art. 6(1)(b) esecuzione del contratto
• Invio di conferme d'ordine e notifiche di spedizione — Art. 6(1)(b) esecuzione del contratto
• Assistenza clienti e gestione di resi e reclami — Art. 6(1)(b) esecuzione del contratto
• Adempimento degli obblighi fiscali e contabili — Art. 6(1)(c) obbligo legale
• Prevenzione delle frodi e sicurezza del sito web — Art. 6(1)(f) legittimi interessi
• Analisi del sito web e miglioramento del servizio — Art. 6(1)(f) legittimi interessi
• Invio di e-mail di marketing e newsletter (previo consenso) — Art. 6(1)(a) consenso (revocabile in qualsiasi momento)
• Pubblicità personalizzata e retargeting (previo consenso) — Art. 6(1)(a) consenso

I dati personali vengono generalmente conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte nella presente informativa o come richiesto dalla normativa applicabile.

• Registrazioni degli ordini (fatture, dati delle transazioni) — fino a 10 anni, in conformità alla normativa fiscale e contabile lituana
• Dati dell'account — per la durata del rapporto di account, più un ragionevole periodo successivo
• Corrispondenza con l'assistenza clienti — generalmente fino a 3 anni dalla risoluzione della questione
• Lista di e-mail di marketing — fino alla revoca del consenso o alla ricezione di una richiesta di cancellazione
• Dati analitici — generalmente fino a 26 mesi; ove praticabile, i dati possono essere anonimizzati in anticipo

5.1 Fornitori di servizi che agiscono come responsabili del trattamento:

• Elaborazione dei pagamenti: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; EveryPay AS
• Spedizione e logistica: DHL Express e altri corrieri partner
• Analisi: Google LLC (Google Analytics)

Tali terze parti sono autorizzate a trattare i dati personali esclusivamente per le finalità per cui sono state incaricate e conformemente alle nostre istruzioni.

5.2 Divulgazione per obblighi legali:

I dati personali possono essere comunicati alle autorità pubbliche (incluse le autorità fiscali, i tribunali e le forze dell'ordine) qualora siamo obbligati a farlo dalla normativa applicabile o da un ordine legale vincolante.

Non vendiamo dati personali a terzi per scopi commerciali.

UAB Elart ha sede in Lituania, all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora l'utilizzo di fornitori di servizi comporti un trasferimento di dati personali verso paesi al di fuori del SEE, ci impegniamo a garantire l'adozione di adeguate salvaguardie ai sensi del Capitolo V del GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione europea.

• Google LLC (USA): i trasferimenti sono soggetti a SCC e all'Addendum sul trattamento dei dati di Google
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ha sede in Lussemburgo (UE); i trasferimenti che coinvolgono l'entità statunitense sono soggetti a SCC

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti descritti di seguito, contattaci all'indirizzo info@elartcom.eu. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste verificabili entro un mese (con possibile proroga nei casi complessi ai sensi dell'Art. 12 del GDPR).

• Accesso (Art. 15): puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te
• Rettifica (Art. 16): puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione (Art. 17): puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo obblighi di conservazione prevalenti
• Limitazione (Art. 18): puoi richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Portabilità (Art. 20): ove applicabile, puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina
• Opposizione (Art. 21): puoi opporti al trattamento effettuato sulla base di legittimi interessi o per finalità di marketing diretto
• Revoca del consenso: qualora il trattamento si basi sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Ispettorato statale per la protezione dei dati (VDAI): L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius · vdai.lrv.lt · ada@vdai.lrv.lt · +370 5 279 1445

Sul nostro sito web utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili. Per informazioni complete — inclusa una panoramica dei cookie che potrebbero essere impostati e indicazioni sulla gestione delle preferenze — si prega di consultare la nostra Cookie Policy.

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, alterazione o divulgazione, tra cui la trasmissione crittografata dei dati (HTTPS/TLS), controlli di accesso e valutazioni periodiche della sicurezza. Sebbene ci impegniamo a mantenere solide misure di protezione, nessun metodo di trasmissione via internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Se ritieni che i tuoi dati possano essere stati compromessi, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Il nostro sito web non è rivolto a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissi a conoscenza che un minore potrebbe averci fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci e adotteremo misure ragionevoli per gestire adeguatamente la situazione.

La presente Informativa sulla privacy potrà essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella normativa applicabile. Qualsiasi versione rivista sarà pubblicata su questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata. In caso di modifiche ritenute sostanziali, ci impegniamo a fornire un ragionevole preavviso ai clienti registrati, anche tramite e-mail. Il proseguimento dell'utilizzo del sito web dopo la pubblicazione di un'informativa aggiornata costituisce presa d'atto della nuova versione.

Utilizziamo Google Analytics e Google Tag Manager, forniti da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, per analizzare l'utilizzo del sito web e gestire gli strumenti di tracciamento.

Google Tag Manager di per sé non imposta cookie né raccoglie dati personali — viene utilizzato per distribuire e gestire altri script di tracciamento. Google Analytics raccoglie dati di utilizzo anonimizzati (pagine visitate, durata della sessione, tipo di dispositivo) per aiutarci a migliorare il sito web.

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Non abbiamo accesso ai dati personali raccolti dai social network al di là delle statistiche aggregate delle pagine. Per questioni relative alla privacy dei dati sui social media, si consiglia di contattare direttamente la rispettiva piattaforma.

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